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FAQ (よくあるご質問)

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会員登録について

仮登録完了のメールが届きません。
メールアドレスの入力が正しくない場合やメール受信拒否設定などをされている場合は、メールを受信できない場合があります。入力したメールアドレスにお間違いがないかご確認をお願いいたします。また、ご案内メールは、"Yokogawa Partner Portal Customer Support <partnerportal-info@cs.jp.yokogawa.com>"より配信いたしますので、こちらのメールアドレスからのメールが受信可能かご確認ください。
※仮登録完了のご案内メールは、配信後24時間で無効となります。24時間以内に登録を完了できなかった場合は、はじめからご登録をやり直してください。
パスワードの有効期限はありますか?
パスワードの有効期限はありませんが、セキュリティの観点から、定期的なパスワード変更をお勧めいたします。
※一部サービスのご契約会員様は、有効期限(90日)がございます。
パスワード強度メーターで「低」でも問題ありませんか?
パスワード強度メーターは、ご自身でパスワードの強度をご確認いただくためのものです。「低」でもパスワード設定は可能ですが、セキュリティの観点では「中」以上の設定をお勧めいたします。

ログインについて

ログイン時に「ユーザIDまたはパスワードが違います」と表示され、ログインできません。
ログイン時にご入力いただくユーザIDとパスワードは、ご登録時のものと完全一致しなければログインいただけません。ユーザID、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。ユーザIDはご登録いただいたメールアドレスになります。また、ユーザIDとパスワードは半角英数字でご入力ください。(パスワードはアルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確にご入力ください。)
パスワードをお忘れの場合は、以下の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。

パスワードをお忘れの方

Yokogawa Plus のID/パスワードを使えますか?
システム製品系の旧会員サイト Yokogawa Plusが2015年に新しく「Partner Portal」としてリニューアルいたしました。Yokogawa Plusのユーザ ID/パスワード はそのままPartner Portalでご利用になれます。Yokogawa Plus のパスワードをお忘れの方は、以下の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。

パスワードをお忘れの方

アカウントがロックされました。
不正アクセス阻止のため、パスワードの誤入力回数が5回を超えますと、アカウントは1時間ロックされます。1時間後再度ログインをお試し頂くか、以下の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。

パスワードをお忘れの方

ID・パスワード忘れについて

ユーザIDを忘れてしまいました。
ユーザID(メールアドレス)をお忘れの場合は、お問い合わせいただきましても、個人情報保護の観点からお答えできません。恐れ入りますが、再度、新規会員登録をお願いいたします。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの場合は、以下の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。

パスワードをお忘れの方

「パスワードをお忘れの方」でメールアドレスを入力しましたが、メールが届きません。
入力したID(メールアドレス)が登録されていない、またはメールアドレスの入力が正しくない場合やメール受信拒否設定などをされている場合は、メールを受信できない場合があります。ご登録時のメールアドレスにお間違いがないかご確認をお願いいたします。ご案内メールは、"Yokogawa Partner Portal Customer Support <partnerportal-info@cs.jp.yokogawa.com>"より配信いたしますので、こちらのメールアドレスからのメールが受信可能かご確認ください。

会員情報の追加・変更について

ユーザIDの変更はできますか?
ユーザID(メールアドレス)の変更をご希望の場合は、下記からお問い合わせください。製品は「その他、本サイトに関するお問い合わせ」を選択いただき、お問い合わせ内容に「変更前と変更後のユーザID(メールアドレス)」をご記入ください。

お問い合わせ

パスワードは変更できますか?
パスワードは、ログイン後、Myアカウントの「パスワードの変更」より変更できます。なお、前回と同一のパスワードを再度設定することはできません。8文字以上英数字混合で新しいパスワードを設定する必要があります。
部署名や住所などの登録情報は変更できますか?
ご登録情報は、ログイン後、Myアカウントの「ご登録情報の変更」より変更できます。
メールニュースの登録・配信停止の設定がわかりません。
メールニュースの登録・配信停止は、ログイン後、Myアカウントの「ご登録情報の変更」より変更できます。

その他

推奨するブラウザはありますか?
Partner Portalのご利用において推奨するブラウザは下記の通りです。
  • Microsoft Internet Explorer 11
  • Google Chrome (Windows 版)
Partner Portalでの個人情報は、どのように取り扱われますか?
Partner Portalの会員登録時やお問い合わせ時にご入力いただいた個人情報の取り扱いにつきましては、以下の個人情報保護方針よりご確認ください。

Partner Portal個人情報保護方針

Partner Portalを退会したい場合は、どうすればよいですか?
Partner Portalを退会するには、ログイン後、Myアカウントの「ご登録情報の変更」よりお手続きをお願いいたします。ただし、退会されますと、契約に基づく情報提供サービスもご利用できなくなりますのでご注意ください。

上記以外でご不明点等ございましたらこちらからお問い合わせください。

お問い合わせ